Frakt/retur/reklamasjon

OBS: Pakker med Bring Hjemlevering kan ikke spores.

Frakt

INTRONI tilbyr frakt med Postnord (69kr eller 89kr) og Bring (199kr) . I handlekurven ser du til en hver tid oppdaterte fraktkostnader og leveringsalternativer for ditt postnummer. Vi minner om at fraktprisene kan justeres. Dersom du har spørsmål om din frakt eller retur kan du alltid ta kontakt med vår kundeservice.

kontakt@introni.no

Retur

Du har rett til å returnere ethvert produkt innen 100 dager etter bestilling, forutsatt at det er i original emballasje og i samme stand som da du mottok det. Fyll inn skjema for retur så vil du motta en returkode du kan bruke hos PostNord. Returkostnaden for returfrakt vil alltid være den samme som fraktkostnaden ved bestillingen (69-199kr).

introni.no/returner

Viktig informasjon om retur

Det finnes to måter å gjennomføre retur. Hvilket alternativ som er tilgjengelig for deg avhenger av ditt postnummer og hvorvidt pakken din ble levert med Helt hjem eller Bring.

Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyd med sine produkter. Det betyr at vi strekker oss langt og tar imot returer dersom du ikke er fornøyd med produktene dine. Du har rett til å returnere ethvert produkt innen 100 dager etter bestilling, forutsatt at det er i original emballasje og i samme stand som da du mottok det. Følg stegene nedenfor for å finne ut hvordan du kan returnere.

Returalternativer

Helthjem henting: Retur hentes fra dørmatte/postkasse der dekning finnes. Returkode skrives på pakken.

Helthjem innleveringssted: Leveres på pickup point. Hvis Helthjem ikke dekker, brukes Postnord. Returseddel må printes og festes på pakken.

Viktig

Ikke skriv returkoden eller lim returseddelen direkte på varens indre emballasje – Bruk en ytre eske/innpakning. Refundering skjer ved mottatt retur. Utbetaling skjer via samme betalingsmåte du har betalt for produktene og kommer normalt på konto etter et par virkedager.

Reklamasjon

Selv om vi har strenge kontroller på våre produkter, kan det en sjelden gang oppstå defekter. Hvis du oppdager en produksjons- eller materialfeil, følg disse trinnene for å reklamere.

Vi håndterer hvert enkelt tilfelle separat. I løpet av garantiperioden har du rett til å klage på produksjons- eller materialefeil, eller feil som oppdages etter normalt bruk. Hvis feilen er forårsaket av feilbruk, har du ikke rett til å reklamere.

Hvordan reklamere

Fyll inn skjema for reklamasjon her
Fyll inn beskrivende tekst om hva som feiler produktet.
Legg ved bilde eller video av problemet.
Vi følger søknaden din opp i løpet av 24 timer.
Utfylte returskjema prioriteres foran henvendelser per e-post.